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发布日期:2019-12-16

  姓名:酆百恩

  线路:2路

  年龄:35岁

  籍贯:山东省临清市唐园镇前卜头村

  入职时间:2017年6月

  入职渠道:老乡介绍

  获得荣誉:2017年度、2018年度公司优秀乘务管理员称号

  2019年4月、5月因拾金不昧获得两面锦旗

  数据统计:据不完全统计,2019年以来,酆百恩妥善处理非法上访等突发事件200余件次,

  查获非法传单8000余张;主动帮扶老幼、拾金不昧等好人好事约180件次。

  编者按:在本月各项目部上报的【妥善处置非正常上访类】的突发事件中,2路的老队员酆百恩占了两件,在我的印象里,他已经有多次类似的成功处理实例了,绝对是一位经验丰富、目光敏锐的“高手”,于是我特别想请他将自己在日常工作中摸索、积累的经验,以《乐鱼体育平台资助大巴黎公交之声》为媒介无私分享给大家,让更多的乘务管理员看到、学会,从而达到进一步提升乐鱼体育平台资助大巴黎乘务管理员队伍整体履职水平的目的。

  问:

  你已经从事乘务管理员工作近两年半的时间了,对于“乘务管理员工作枯燥无趣,辛苦还挣得不多”的说法,你怎么看?

  答:

  我并不这么认为,我特别喜欢乘务管理员这份工作。来京之前,我在老家的轴承厂工作,每天站在生产线前干活,那才叫枯燥无趣。而公交乘务管理员的工作大不一样,每天面对来来往往、形形色色的乘客,维持乘车秩序、保护乘客安全,扶老携幼、帮助弱势群体,车厢内的工作紧张而充实,全身心的投入进去,怎么会枯燥无味?

  至于说辛苦,哪份工作不辛苦?刚开始都会感觉腰酸腿疼,但坚持下来就习惯了。对于现在的收入我也很满意,吃住都不需要花钱,宿舍离场站非常近,每天下班后步行几分钟就可以到达,相对于每天在上班路上奔波忙碌的工薪族来说,这已经是很幸福了。另外,我觉得,身体真是革命的本钱,每天必须要休息好,休息得好才能保证身体健康,休息得好才能保持良好的工作状态。

  我没什么不良嗜好,不玩游戏不追网红,每个月的花销很少,大部分工资全都寄回老家。下班回到宿舍,除了和家人联络以外(家人对我所从事的工作非常支持),我就在手机上看看新闻资讯,关心国家大事,关注首都新闻,提高自己的政治敏感度。

  问:

  每天乘客那么多,你是怎么发现可疑人、可疑事的?有没有自己总结出的经验方法分享给大家?

  答:

  通过长时间的观察,我对可疑人可疑事总结出以下几点判断方法,特别是双庙、永定门内、妇产医院等重点站,更是要加大检查力度,遇到拒不配合检查的乘客,一定要耐心劝解,一定要坚持查包,因为乘务管理员要对车内全体乘客的安全负责,决不能放过任何可疑人可疑事。

  1、体貌特征:

  (1)穿着简单、朴素甚至有些破旧;

  (2)头发长乱,较长时间没有打理过;

  (3)戴墨镜、口罩遮盖住面部;

  (4)口音重、体型偏瘦等。

  2、随身行李:

  (1)携带黑色、深蓝色、墨绿色等深色中型包袋,大于A4纸,便于存放纸质材料等;

  (2)外观磨损的比较厉害,看起来比较旧、比较沉。

  3、面部表情:神色慌张或不自然,不敢与乘务管理员直视。

  4、行为特征:

  (1)不主动刷卡、不投币,有的会迅速出示残疾证;

  (2)不接受检查,上车后径直往车厢后部疾走;

  (3)远离乘务管理员,选择靠窗座位等。

  事件1:

  10月31日8时40分,2路9223344车组由双庙发往宽街路口南方向,途经永定门内时上来一名老年乘客,身挎黑色背包,拒不配合乘务管理员检查,径直走到车厢后部高喊非法口号,并扬言要去人民大会堂伸冤告状……。乘务管理员酆百恩见状,严格按“十八个怎么办”执行,立刻上前制止劝解并严查其背包,发现包内装有非法传单400余张,立刻通知司机师傅在大栅栏站靠边停车,报警处理。随后接到报警的前门派出所民警赶到现场,将此名非正常上访者带离现场另行处置,车辆恢复运营。

  事件2:

  11月8日11时30分,2路9224023车组由双庙发往宽街路口南方向,途经大栅栏站上来一位中老年乘客,携带两个蓝色手提包。乘务管理员酆百恩感觉可疑,上前对其进行排查询问,此人说要去人民大会堂找国家领导人上访,并拒不配合检查。在乘务管理员酆百恩的耐心解释劝说下,此人把包打开,经查包内有上访材料约500张。见材料被查获,此名乘客情绪十分激动,在车内高喊打倒村霸等一些过激口号,酆百恩一边对其严格看管防范、稳定其情绪,一边通知司机靠边停车。此时车辆即将到达天安门东站,乘务管理员姜严立刻下车招呼天安门分局执勤警察上车,将此名非正常上访者带离现场另行处置,车辆恢复运营。


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