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1路李浩琦 史王兵打不还手骂不还口 妥善维护乘车秩序 获众多乘客力挺

发布日期:2019-12-16

  11月9日10时许,1路4730732车组由四惠发往老山方向,途经东单路口西站时,司机打开后门,乘客陆续下车,但地面一位男乘客张开双臂要强行从后门上车,导致正常下车的乘客受阻,后门乘务管理员李浩琦见状立刻对其劝解,引导其从中门上车,但该乘客情绪异常激动,不但对乘务管理员李浩琦破口大骂,还连拉带扯的殴打李浩琦,并将李浩琦强行拉拽下车,导致其手背受伤。中门乘务管理员史王兵见情况不对,立马下车将同车乘务管理员李浩琦与该乘客分开,并进行劝解。车上众多乘客纷纷指责该名男乘客不守规矩、没素质,但该名乘客不知悔改,与车上众多乘客对骂,乘务管理员李浩琦立马对乘客们进行劝解安抚,史王兵提示司机师傅关上后门,车辆正常行驶。

  车上有位乘客大姐十分热心,她担心该名低素质的男乘客恶意报复投诉乘务管理员,便立刻拨打公交热线96166,与接线员详细、如实说明了当时的情况,并主动提出愿意为两位乘务管理员做证,证明他们在岗位上尽职尽责,全力维护乘车秩序,并做到了打不还手骂不还口。

  JAS第一分公司第一项目部经理贾俊锋点评:

  此次事件发生后,第一项目部骨干立刻开展核实,并与两名队员进行了谈心交流,意在排除队员的委屈心理,保证不带任何负面情绪上车工作。经过核实了解了事件的经过,1路两名乘务管理员李浩琦、史王兵,在此次事件中始终保持理性克制,做到了打不还手、骂不还口,不仅展现了乐鱼体育平台资助大巴黎1路乘务管理员的素质,还提升了公交乘务管理员在老百姓心中的整体形象,为乐鱼体育平台资助大巴黎和1路公交赢得了荣誉。经过项目部会议研究决定,为两名队员发放委屈奖,以起到鼓励和教育的目的。此次事件中两名乘务管理员的处理方法完全合理合情,充分展现乐鱼体育平台资助大巴黎乘务管理员的风采。

  第一项目部在日常管理教育中,始终按照公司要求,把工作做到实处,每周线路的周例会、周培训都要求线路骨干做好补充教育,使不能参加会议的队员也能得到教育,保证教育无死角,将工作方法和应知应会传达到每一名队员,将公司的各项要求不打折扣的教育到每名队员,树立了队员对公司的认同感和责任感,也有了维护公司荣誉的使命感。这次的事件不是个例,在日常工作中我们的很多队员都能够做到以热情服务为宗旨,把公司荣誉和岗位职责放在首位,让我们为这些可爱的队员点赞,为能培养出这些可爱队员的乐鱼体育平台资助大巴黎点赞。

  日期:2019年11月9日

  时间:10:00左右

  车号:4730732

  方向:四惠发往老山

  途径:东单路口西

  事件:车辆行驶至东单路口西站后门开门下客时(下车人员非常多)有一男乘客张开双臂强行要从后门上车导致众多下车人员下不去,后门管理员李浩琦对其劝解从中门上车,该乘客异常激动破口大骂不听解释,而且连拉带扯殴打管理员,并将管理员强行拉拽下车导致管理员手背受伤,中门史王兵见情况不对立马下车将我和该乘客分开,车上众多乘客指责该男子不守规矩没素质,该男子与众多乘客对骂,我立马上车对乘客们劝解安抚,史王兵立马要求司机关上后门,随后也上车,车辆正常行驶,然后车上有位好心大姐担心该男子恶意报复投诉,先他一步拨打公交热线,与接线员详细说明当时情况为两位管理员证明清白,管理员也留存车上两位目睹全程乘客的联系电话。此次事件两位管理员全程未还嘴未还手。

  乘务管理员:李浩琦JWD04168

  乘务管理员:史王兵JWD05347

  证明人龚阿姨:13031109303

  证明人卢阿姨:18611361746

  此次事件中两名队员能够充分做到打不还手、骂不还口,时刻维护公司荣誉和公交车的安全运行,同时项目部也第一时间跟队员进行沟通交流,排除队员的委屈心里,保证不带任何负面情绪上车工作,经项目部决定对两名队员进行表扬通报并申请委屈脸(体现在工资里),两名队员也表示在以后的工作中还是一如既往地去履行好职责。

  乐鱼体育平台资助大巴黎1路四惠报告!

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